İade ve İptal Koşulları
inflo olarak, ürünlerimizden memnun kalmadığınızda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında size sorunsuz bir iade süreci sunmayı taahhüt ediyoruz.
1. Cayma Hakkı Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve herhangi bir cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
2. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İki yolla iade talebi başlatabilirsiniz:
- Üye iseniz: Hesabım → Siparişlerim sayfasından ilgili siparişin "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın.
- Misafir alışveriş yaptıysanız: Sipariş Takibi sayfasından sipariş bilgilerinize ulaşıp talep oluşturabilir veya destek@demo.inflo.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.
3. İade Gönderim Adresi
inflo Lojistik Merkezi
Demircili Mah. Ayakkabıcılar Sitesi No:40, 35750 Ödemiş / İzmir
İletişim: 0850 000 00 00 / 905550000000
Önemli: Ürünü göndermeden önce iade talebinizi mutlaka oluşturun. Talep oluşturmadan gönderilen iadeler işleme alınamayabilir.
4. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkını kullandığınız durumlarda iade kargo ücreti SATICI'ya aittir. Size ileteceğimiz anlaşmalı kargo şirketi ve takip numarası ile gönderim yapmanız yeterlidir.
5. İade Sürecinin Tamamlanması
- İade ürünü tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 20 gün içinde teslim alınır ve incelenir.
- Ürünün koşullara uygun olduğu tespit edildiğinde, ödemeniz en geç 10 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme (kredi kartı, banka hesabı) iade edilir.
- Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak hesap özetinize 1-3 iş günü içinde yansır.
6. İade Şartları
İade edilecek ürünün aşağıdaki koşulları sağlaması gerekir:
- Orijinal kutusu/ambalajı zarar görmemiş olmalı
- Tüm aksesuarları, garanti belgesi ve kullanma kılavuzu birlikte gönderilmeli
- Kullanılmamış ve denenmemiş olmalı (hijyenik ürünler için ambalajı açılmamış)
- Faturası (kurumsal faturalı siparişlerde iade faturası) birlikte gönderilmeli
7. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Aşağıdaki ürün gruplarında Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği cayma hakkı kullanılamaz:
- Hijyenik nedenlerle ambalajı açılmış cilt bakım serumları, ağız bakım fırça uçları, epilasyon başlıkları, kulaklık vb. ürünler
- Tüketicinin kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler
- Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünler
- Ambalajı açılmış kopyalanabilir yazılım, CD, DVD, kitap
- Tüketiciye anında indirilen dijital içerikler / yazılımlar
- Onayınız ile ifasına başlanan ve cayma süresi sona ermeden ifa edilmiş hizmetler
8. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimi
Kargo tesliminde paketin zarar gördüğünü fark ederseniz, ürünü teslim almadan kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturun ve durumu derhal 0850 000 00 00 numarasından veya destek@demo.inflo.com.tr adresinden bize bildirin. Bu durumda kargo masrafı tamamen SATICI'ya aittir ve değişim/iade hızla işlenir.
9. Sipariş İptali
Siparişiniz "Hazırlanıyor" durumuna geçmeden önce, Hesabım → Siparişlerim sayfasından iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için cayma hakkı süreci işletilir.
10. Değişim
Beden, renk veya model değişikliği için talebinizi destek@demo.inflo.com.tr adresine bildirebilirsiniz. Değişim, ürünün stoğunda olması koşulu ile yapılabilir. Stoğunda olmayan durumlarda iade süreci işletilir.
11. Garanti
Tüm ürünlerimiz üretici garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ve şartları ürün üzerindeki garanti belgesinde belirtilmiştir.
İletişim: 0850 000 00 00 • 905550000000 (WhatsApp) • destek@demo.inflo.com.tr